Retouren & Reklamationen

Melden Sie Ihre Rücksendung bitte vorab unter 0800 000 00 00 oder info@mediamarkt-b2b.de an und halten Sie Ihre Rechnungs- oder Vorgangsnummer bereit. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer, die der Sendung beizulegen ist. Unfrei oder ohne Rücksendenummer versandte Pakete können wir leider nicht bearbeiten.

• Anmeldung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
• Ware unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung
• Versiegelungen und Schutzfolien unbeschädigt
• Beilage der Rücksendenummer und einer Kopie der Rechnung

Die Rücksendekosten trägt der Besteller. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von zehn Werktagen auf das Zahlungskonto oder schreiben ihn Ihrem Kundenkonto gut.

• Kundenspezifisch konfigurierte oder gravierte Geräte
• Aktivierte Software- und Cloud-Lizenzen
• Verbrauchsmaterial mit entfernter Versiegelung
• Sonderbeschaffungen außerhalb des gelisteten Sortiments

Alle Artikel sind geprüfte Markenneuware mit mindestens zwei Jahren Herstellergarantie. Bei einem Defekt innerhalb der Gewährleistungsfrist melden Sie sich bitte bei uns – wir übernehmen die Abwicklung mit dem Hersteller und informieren Sie über den Bearbeitungsstand.

Bitte beachten Sie die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB: Prüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt und melden Sie erkennbare Mängel umgehend. Weitere Regelungen finden Sie in unseren AGB.